Condiciones generales de venta

Toute personne achetant un ou plusieurs Service(s) sur le Site doit être âgée d’au moins 18 ans et capable juridiquement de contracter, toute personne concluant un contrat électronique avec MANASIKI TRAVEL garantit la véracité des informations fournies par lui et s’engage personnellement. pour les personnes inscrites sur le même fichier .

Todos los Clientes reconocen haber leído estas condiciones de venta así como todos los términos de la propuesta antes de realizar su pedido. A partir de ese momento, realizar un pedido implica su plena aceptación de nuestras Condiciones Generales de Venta. Cualquier exención en beneficio del Cliente no aportará ninguna innovación a estas condiciones. La nulidad total o parcial de cualquiera de las cláusulas de estas Condiciones no invalida sus demás disposiciones.

Toute réservation effectuée sur notre plateforme www.manasiki.ma est effectuée par MANASIKI TRAVEL.

 Los precios están sujetos a condiciones, sujetos a disponibilidad y confirmación del establecimiento seleccionado en las fechas elegidas por el cliente.

El proceso de pedido en el Sitio es el siguiente:

el Cliente selecciona el(los) Servicio(s) de su elección;

– Proporciona la información solicitada y necesaria para su reserva;

– elige el medio de pago de su pedido (precisando que, en determinados casos, sólo es posible el pago inmediato en línea con tarjeta de crédito);

– Verifica y acepta expresamente la política de confidencialidad y las Condiciones Generales de VIAJES ABDOU.

-Luego valida su pedido, el contrato electrónico queda entonces válidamente celebrado.

La confirmación del pedido, que incluye los elementos esenciales, como la identificación del(los) servicio(s) reservado(s) y el precio, se enviará al Cliente por correo electrónico, correo postal o fax. También se indicará cualquier recargo o descuento aplicable.

Cualquier solicitud de reserva vincula al cliente, incluso si la confirmación no es inmediata. Las reservas se realizan bajo petición y sujetas a disponibilidad al menos 15 días antes de la fecha de salida e incluso 1 mes para determinados destinos lejanos y específicos (tours/cruceros).

Además, algunos paquetes tienen restricciones, en particular en cuanto al número mínimo/máximo de noches, períodos de ferias, temporadas altas, etc.

Una vez seleccionado el producto, el Cliente tiene la opción de pagar directamente o depositar su selección en la cesta, que corresponde al área de Cliente donde encontrará todas las reservas y compras que desee realizar.

Un producto en la Cesta no constituye de ninguna manera una reserva, la reserva sólo es efectiva en el momento del pago del servicio y el Voucher y/o factura se entrega al Cliente por correo electrónico o a la agencia.

Los tiempos de viaje se indican en días desde Casablanca a Casablanca, incluyendo el día de salida (desde el momento de la citación en el aeropuerto) y el de llegada al regreso, independientemente de los horarios, el tiempo de transporte y el número de noches realmente pasadas allí. La duración de los servicios terrestres podrá modificarse por causas propias del transporte o en caso de fuerza mayor sin que dé lugar a compensación o reembolso.

Modificación, cancelación con menos de 3 días de antelación a la salida, no presentación en el lugar de salida o incumplimiento de trámites administrativos: 100 % del precio del viaje. En caso de no presentarse a la salida, nos reservamos el derecho de cancelar otros servicios además del billete de vuelta. Cualquier viaje interrumpido o acortado o cualquier servicio no consumido por el cliente no dará lugar a ningún reembolso, en particular, cualquier asiento de avión en el viaje de ida y vuelta. La reprogramación en otro vuelo, posible traslado y alojamiento cuando sea posible y bajo responsabilidad del comprador, conllevará el pago previo de un nuevo billete y posibles servicios adicionales.

Cualquier cancelación o modificación por parte del cliente dará lugar al cobro de los siguientes gastos de cancelación:

1. Para vuelos:

100 % del importe del billete independientemente de la fecha de cancelación, sujeto a condiciones generales más favorables aplicadas por las compañías aéreas interesadas o, en su caso, a las condiciones especiales a las que están sujetas determinadas tarifas aéreas.

Las promociones de todo tipo y vuelos de aerolíneas “low cost” no son reembolsables ni intercambiables.

2. Para viajes, estancias predefinidas en el sitio y otros servicios:

– más de 30 días antes de la salida = 0% del precio total.

– menos de 30 días antes de la salida = no es posible ninguna cancelación, modificación o reembolso.

Para el período Hajj o Ramadán, no se admiten reembolsos en todas las reservas.

Dans l’éventualité MANASIKI TRAVEL est tenu d’annuler le voyage ou le séjour, le Client se verra proposer un voyage ou un séjour de coût comparable. En cas de refus du Client, il sera remboursé des sommes versées dans une semaine après la date d’annulation . Si cette annulation est imposée par des circonstances de force majeure ou liées à la sécurité des voyageurs, le Client ne pourra prétendre à aucune indemnité.

Toute réclamation pour être recevable, doit être adressée à notre siège social, par lettre recommandée avec accusé de réception avec toutes les pièces justificatives dans un délai maximum de 21 jours à compter de la date initialement prévue pour la fin de la prestation. La durée de notre enquête auprès des services concernés déterminera le délai de réponse. Pensez à nous fournir les pièces justificatives. Il est précisé que toute réclamation effectuée par télécopie, téléphone, courrier, courrier électronique, ou tout autre moyen, hors délai, et non adressée au(x) prestataire(s) concerné(s) le cas échéant, ne pourra être prise en compte. En cas de détérioration ou de perte de bagages placés sous la responsabilité de la compagnie aérienne, une déclaration doit être faite par la personne concernée auprès des autorités aéroportuaires/de la compagnie dès que la perte est constatée. Pendant votre séjour, nous vous demandons de ne pas laisser sans surveillance des objets de valeur ou des bijoux pouvant être laissés à la réception des hôtels, MANASIKI TRAVEL ne peut être tenu responsable du vol d’objets de valeur, de la perte de bijoux ou de dommages aux bagages.

Pour les vols achetés sur le site : www.manasiki.ma, toute réclamation doit être adressée directement au transporteur dont le nom est mentionné sur le billet ou à MANASIKI TRAVEL qui transmettra cette réclamation directement au transporteur. En tant que mandataire ,MANASIKI TRAVEL appliquera au client les prix fixés et appliqués par les transporteurs aériens au moment de la vente. De plus, il appartient au client d’assurer et de respecter les conditions de sécurité et d’embarquement de la compagnie aérienne.

El pago de los servicios online se realiza mediante los siguientes métodos:

1. PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO

El registro surtirá efecto tras la firma del cliente, siempre que entretanto no haya desaparecido la disponibilidad. Este registro implica el pago inmediato de un depósito equivalente a al menos 30% del monto total. No se consideran altas: la aportación de un número de tarjeta de pago siempre que no se obtenga el acuerdo del centro, ni un cheque siempre que no esté adeudado salvo cheque bancario, un giro postal hasta que podamos cobrarlo o un transferencia antes de la confirmación de nuestro banco. El saldo deberá pagarse a más tardar 15 días antes de la salida sin previo aviso por nuestra parte, en las condiciones aplicables al depósito, de lo contrario tendríamos derecho a rescindir el contrato sin que el comprador pueda reclamar el reembolso de su depósito. ni a compensación alguna. En este caso la cancelación se considerará a iniciativa del comprador.

Le Client garantit à la SociétéMANASIKI TRAVEL qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation du bon de commande.

En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse des moyens de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Client et l’émetteur de la carte, entre la société MANASIKI TRAVEL et le Centre Monétique Interbancaire postulent.

1. PAGO EN AGENCIA.

MANASIKI TRAVEL permet également au Client de payer en espèces jusqu’à 20.000,00 MAD ou par chèque de banque directement auprès de l’agence. Il ne faut cependant pas oublier que la société MANASIKI TRAVEL est elle-même engagée financièrement dès la commande auprès de son prestataire. Ainsi, afin d’éviter tout défaut de paiement, le Client s’engage à respecter la procédure suivante :

1. En la página de métodos de pago, el Cliente elige como método de pago “pago mediante transferencia bancaria”, acepta las Condiciones Generales de Venta y hace clic en “Continuar”
2. El Cliente es informado del éxito de su transacción en una página de resumen en la que se especifica un número de orden de viaje.
3. La transferencia deberá realizarse a más tardar 24 horas después de la fecha de confirmación.
4. Para que el pago sea efectivo, la transferencia debe ser confirmada por el banco emisor. Esta confirmación de transferencia debe mencionar el nombre, apellido y número de pedido.

Les coordonnées bancaires de MANASIKI TRAVEL sont :

– Banque :  BMCE  BANK

– Agence : AGENCE LALA EL YAKOUT – CASABLANCA

– Titulaire de compte: MANASIKI TRAVEL

- Número de cuenta: MA 64 0117 8000002021000039 3978

– Swift  :  BMCEMAMC

5. El Cliente deberá enviar la orden de transferencia escaneada por correo electrónico.

               a la dirección de correo electrónico: contact@manasiki.ma

6. Los costos de transferencia son responsabilidad del Cliente.

Previo al registro y salida, el comprador deberá consultar con las autoridades competentes, embajada, consulado, etc. trámites policiales, aduaneros y sanitarios necesarios para su viaje. Deberá realizar él mismo estos trámites y garantizar el cumplimiento de las exigencias de las autoridades competentes durante todo el viaje, bajo su plena responsabilidad tanto para sí mismo como para las personas que le acompañen, en particular los menores. Nos gustaría señalar que estas formalidades están sujetas a cambios. Los datos que facilitamos a título informativo se refieren únicamente a personas mayores de edad que tengan capacidad para contratar en las condiciones descritas en las condiciones de venta anteriormente presentadas, es decir tener mayoría legal y no encontrarse bajo tutela o curaduría. Estas condiciones forman parte integrante del contrato de compraventa.

Algunos países exigen que el pasaporte tenga una validez superior a 6 meses después de la fecha de regreso, así como la presentación de un billete de vuelta o de regreso y fondos suficientes. Es responsabilidad del cliente respetar escrupulosamente las formalidades aplicables y comprobar que la ortografía de los nombres y apellidos que aparecen en los documentos de viaje se ajusta a la que figura en sus documentos de identidad (pasaporte, visado, etc.).

 Un voyageur qui n’a pas pu consommer l’un des services achetés auprès de MANASIKI TRAVEL, à défaut de présenter les documents requis (passeport, visas, CIN, passeport de vaccination, billets, test PCR, etc.) ou de ne pas respecter les conditions requises assurant sa sécurité et celle des autres ne pourra prétendre à aucun remboursement. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables des conséquences d’événements de force majeure, cas fortuits ou dus à des tiers. Nous déclinons toute responsabilité en cas de modification ou d’annulation des prestations en raison de conditions météorologiques ou d’événements indépendants de notre volonté.

Se acepta expresamente que los datos contenidos en el sistema de información de www.manasiki.ma tienen fuerza probatoria respecto de las reservas y cualquier otro elemento relacionado con el uso del sitio www.manasiki.ma. Pueden presentarse válidamente como prueba del mismo modo que cualquier otro documento.

Para cualquier disputa que surja en virtud del presente, las Partes se comprometen a resolver su disputa de manera amistosa en la medida de lo posible. Sin embargo, si no se llega a un acuerdo, para cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución del Contrato, la competencia expresa se asigna exclusivamente al Tribunal de Comercio de Casablanca.