Condiciones generales de venta

Cualquier persona que compre uno o más Servicios en el Sitio debe tener al menos 18 años y ser legalmente capaz de contratar, cualquier persona que celebre un contrato electrónico con VIAJES ABDOU garantiza la veracidad de la información facilitada por él y se compromete personalmente. para personas registradas en el mismo fichero.

Todos los Clientes reconocen haber leído estas condiciones de venta así como todos los términos de la propuesta antes de realizar su pedido. A partir de ese momento, realizar un pedido implica su plena aceptación de nuestras Condiciones Generales de Venta. Cualquier exención en beneficio del Cliente no aportará ninguna innovación a estas condiciones. La nulidad total o parcial de cualquiera de las cláusulas de estas Condiciones no invalida sus demás disposiciones.

Cualquier reserva realizada en nuestra plataforma www.manasiki.ma es realizada por ABDOU VOYAGES.

 Los precios están sujetos a condiciones, sujetos a disponibilidad y confirmación del establecimiento seleccionado en las fechas elegidas por el cliente.

El proceso de pedido en el Sitio es el siguiente:

el Cliente selecciona el(los) Servicio(s) de su elección;

– Proporciona la información solicitada y necesaria para su reserva;

– elige el medio de pago de su pedido (precisando que, en determinados casos, sólo es posible el pago inmediato en línea con tarjeta de crédito);

– Verifica y acepta expresamente la política de confidencialidad y las Condiciones Generales de VIAJES ABDOU.

-Luego valida su pedido, el contrato electrónico queda entonces válidamente celebrado.

La confirmación del pedido, que incluye los elementos esenciales, como la identificación del(los) servicio(s) reservado(s) y el precio, se enviará al Cliente por correo electrónico, correo postal o fax. También se indicará cualquier recargo o descuento aplicable.

Cualquier solicitud de reserva vincula al cliente, incluso si la confirmación no es inmediata. Las reservas se realizan bajo petición y sujetas a disponibilidad al menos 15 días antes de la fecha de salida e incluso 1 mes para determinados destinos lejanos y específicos (tours/cruceros).

Además, algunos paquetes tienen restricciones, en particular en cuanto al número mínimo/máximo de noches, períodos de ferias, temporadas altas, etc.

Una vez seleccionado el producto, el Cliente tiene la opción de pagar directamente o depositar su selección en la cesta, que corresponde al área de Cliente donde encontrará todas las reservas y compras que desee realizar.

Un producto en la Cesta no constituye de ninguna manera una reserva, la reserva sólo es efectiva en el momento del pago del servicio y el Voucher y/o factura se entrega al Cliente por correo electrónico o a la agencia.

Los tiempos de viaje se indican en días desde Casablanca a Casablanca, incluyendo el día de salida (desde el momento de la citación en el aeropuerto) y el de llegada al regreso, independientemente de los horarios, el tiempo de transporte y el número de noches realmente pasadas allí. La duración de los servicios terrestres podrá modificarse por causas propias del transporte o en caso de fuerza mayor sin que dé lugar a compensación o reembolso.

Modificación, cancelación con menos de 3 días de antelación a la salida, no presentación en el lugar de salida o incumplimiento de trámites administrativos: 100 % del precio del viaje. En caso de no presentarse a la salida, nos reservamos el derecho de cancelar otros servicios además del billete de vuelta. Cualquier viaje interrumpido o acortado o cualquier servicio no consumido por el cliente no dará lugar a ningún reembolso, en particular, cualquier asiento de avión en el viaje de ida y vuelta. La reprogramación en otro vuelo, posible traslado y alojamiento cuando sea posible y bajo responsabilidad del comprador, conllevará el pago previo de un nuevo billete y posibles servicios adicionales.

Cualquier cancelación o modificación por parte del cliente dará lugar al cobro de los siguientes gastos de cancelación:

1. Para vuelos:

100 % del importe del billete independientemente de la fecha de cancelación, sujeto a condiciones generales más favorables aplicadas por las compañías aéreas interesadas o, en su caso, a las condiciones especiales a las que están sujetas determinadas tarifas aéreas.

Las promociones de todo tipo y vuelos de aerolíneas “low cost” no son reembolsables ni intercambiables.

2. Para viajes, estancias predefinidas en el sitio y otros servicios:

– más de 30 días antes de la salida = 0% del precio total.

– menos de 30 días antes de la salida = no es posible ninguna cancelación, modificación o reembolso.

Sin embargo, determinados viajes o estancias pueden estar sujetos a condiciones especiales de cancelación que luego aparecen en las condiciones especiales del viaje contenidas en la descripción de este viaje.

Para el período Hajj o Ramadán, no se admiten reembolsos en todas las reservas.

En el caso VIAJES ABDOU Si es necesario cancelar el viaje o la estancia, se ofrecerá al Cliente un viaje o una estancia de coste comparable. Si el Cliente se niega, se reembolsarán las sumas pagadas. Si esta cancelación se impone por circunstancias de fuerza mayor o vinculadas a la seguridad de los viajeros, el Cliente no podrá reclamar ninguna compensación.

Para ser admisible, cualquier reclamación deberá ser enviada a nuestra sede central, mediante carta certificada con acuse de recibo con todos los justificantes, en un plazo máximo de 21 días a partir de la fecha inicialmente prevista para la finalización del servicio. La duración de nuestra investigación con los servicios afectados determinará el tiempo de respuesta. Recuerde proporcionarnos los documentos justificativos. Se precisa que no podrá tenerse en cuenta cualquier reclamación realizada por fax, teléfono, correo postal, correo electrónico o cualquier otro medio, fuera de plazo, y no dirigida al o los prestadores de servicios interesados, en su caso. En caso de daño o pérdida de equipaje bajo responsabilidad de la compañía aérea, el interesado deberá realizar una declaración a las autoridades/empresa del aeropuerto tan pronto como tenga conocimiento de la pérdida. Durante su estadía, le solicitamos que no deje desatendidos artículos de valor o joyas que puedan quedar en las recepciones del hotel, VIAJES ABDOU no se hace responsable del robo de objetos de valor, pérdida de joyas o daños al equipaje.

Para vuelos adquiridos en el sitio: www.manasiki.ma, cualquier reclamación debe enviarse directamente a la aerolínea cuyo nombre figura en el billete o a VIAJES ABDOU quien enviará esta queja directamente al transportista. Como agente, VIAJES ABDOU aplicará al cliente los precios fijados y aplicados por las compañías aéreas en el momento de la venta. Además, es responsabilidad del cliente garantizar y respetar las condiciones de seguridad y embarque de la aerolínea.

El pago de los servicios online se realiza mediante los siguientes métodos:

1. PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO

El registro surtirá efecto tras la firma del cliente, siempre que entretanto no haya desaparecido la disponibilidad. Este registro implica el pago inmediato de un depósito equivalente a al menos 30% del monto total. No se consideran altas: la aportación de un número de tarjeta de pago siempre que no se obtenga el acuerdo del centro, ni un cheque siempre que no esté adeudado salvo cheque bancario, un giro postal hasta que podamos cobrarlo o un transferencia antes de la confirmación de nuestro banco. El saldo deberá pagarse a más tardar 15 días antes de la salida sin previo aviso por nuestra parte, en las condiciones aplicables al depósito, de lo contrario tendríamos derecho a rescindir el contrato sin que el comprador pueda reclamar el reembolso de su depósito. ni a compensación alguna. En este caso la cancelación se considerará a iniciativa del comprador.

El Cliente garantiza a la Empresa VIAJES ABDOU que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago elegido al validar el formulario de pedido.

En caso de pago con tarjeta bancaria, se aplicarán las disposiciones relativas al uso fraudulento de los medios de pago previstos en los acuerdos celebrados entre el Cliente y el emisor de la tarjeta, entre la empresa VIAJES ABDOU y aplican el Centro de Pago Electrónico Interbancario.

1. PAGO EN AGENCIA.

VIAJES ABDOU también permite al Cliente pagar en efectivo hasta 20.000,00 MAD o mediante cheque bancario directamente de la agencia. Sin embargo, no debemos olvidar que la sociedad VIAJES ABDOU está comprometida financieramente desde el momento en que realiza el pedido a su proveedor de servicios. Por tanto, para evitar cualquier impago, el Cliente se compromete a respetar el siguiente procedimiento:

1. En la página de métodos de pago, el Cliente elige como método de pago “pago mediante transferencia bancaria”, acepta las Condiciones Generales de Venta y hace clic en “Continuar”
2. El Cliente es informado del éxito de su transacción en una página de resumen en la que se especifica un número de orden de viaje.
3. La transferencia deberá realizarse a más tardar 24 horas después de la fecha de confirmación.
4. Para que el pago sea efectivo, la transferencia debe ser confirmada por el banco emisor. Esta confirmación de transferencia debe mencionar el nombre, apellido y número de pedido.

Los datos bancarios de ABDOU VOYAGES son:

– Banco: BANCO CFG

– Agencia: AGENCIA MASSIRA – CASABLANCA

- Titular de la cuenta: VIAJES ABDOU

- Número de cuenta: MA 050 780 001 0106657492001 93

– Rápido: CAFGMAMC  

5. El Cliente deberá enviar la orden de transferencia escaneada por correo electrónico.

               a la dirección de correo electrónico: [email protected]

6. Los costos de transferencia son responsabilidad del Cliente.

Previo al registro y salida, el comprador deberá consultar con las autoridades competentes, embajada, consulado, etc. trámites policiales, aduaneros y sanitarios necesarios para su viaje. Deberá realizar él mismo estos trámites y garantizar el cumplimiento de las exigencias de las autoridades competentes durante todo el viaje, bajo su plena responsabilidad tanto para sí mismo como para las personas que le acompañen, en particular los menores. Nos gustaría señalar que estas formalidades están sujetas a cambios. Los datos que facilitamos a título informativo se refieren únicamente a personas mayores de edad que tengan capacidad para contratar en las condiciones descritas en las condiciones de venta anteriormente presentadas, es decir tener mayoría legal y no encontrarse bajo tutela o curaduría. Estas condiciones forman parte integrante del contrato de compraventa.

Algunos países exigen que el pasaporte tenga una validez superior a 6 meses después de la fecha de regreso, así como la presentación de un billete de vuelta o de regreso y fondos suficientes. Es responsabilidad del cliente respetar escrupulosamente las formalidades aplicables y comprobar que la ortografía de los nombres y apellidos que aparecen en los documentos de viaje se ajusta a la que figura en sus documentos de identidad (pasaporte, visado, etc.).

 Un viajero que no pudo consumir uno de los servicios adquiridos en VIAJES ABDOU, no presentar los documentos requeridos (pasaporte, visas, CIN, pasaporte de vacunación, tickets, prueba PCR, etc.) o no cumplir con las condiciones requeridas que garanticen su seguridad y la de los demás, no tendrán derecho a ningún reembolso. En ningún caso podremos responsabilizarnos de las consecuencias de casos de fuerza mayor, caso fortuito o causados por terceros. No aceptamos ninguna responsabilidad en caso de modificación o cancelación de los servicios debido a condiciones climáticas o eventos fuera de nuestro control.

Se acepta expresamente que los datos contenidos en el sistema de información de www.manasiki.ma tienen fuerza probatoria respecto de las reservas y cualquier otro elemento relacionado con el uso del sitio www.manasiki.ma. Pueden presentarse válidamente como prueba del mismo modo que cualquier otro documento.

Para cualquier disputa que surja en virtud del presente, las Partes se comprometen a resolver su disputa de manera amistosa en la medida de lo posible. Sin embargo, si no se llega a un acuerdo, para cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución del Contrato, la competencia expresa se asigna exclusivamente al Tribunal de Comercio de Casablanca.