Verkoopvoorwaarden

Iedereen die een of meer Diensten op de Site koopt, moet ten minste 18 jaar oud zijn en wettelijk bekwaam om een contract aan te gaan. Iedereen die een elektronisch contract aangaat met ABDOU REIST garandeert de juistheid van de door hem verstrekte inlichtingen en verbindt zich persoonlijk aan de in hetzelfde bestand ingeschreven personen.

Alle Klanten erkennen kennis te hebben genomen van deze verkoopvoorwaarden en alle bepalingen van de offerte alvorens hun bestelling te plaatsen. Het plaatsen van een bestelling impliceert derhalve uw volledige aanvaarding van onze Algemene Verkoopvoorwaarden. Een eventuele afstand ten gunste van de Klant leidt niet tot enige novatie van deze voorwaarden. De gehele of gedeeltelijke nietigheid van een van de bepalingen van deze Voorwaarden doet geen afbreuk aan de overige bepalingen ervan.

Elke reservering die op ons platform www.manasiki.ma wordt gemaakt, wordt uitgevoerd door ABDOU VOYAGES.

 Prijzen zijn afhankelijk van de voorwaarden, beschikbaarheid en bevestiging door de geselecteerde accommodatie op de door de klant gekozen data.

Het bestelproces op de Site verloopt als volgt:

De Klant selecteert de Dienst(en) van zijn keuze;

– Hij verstrekt de gevraagde en voor zijn reservering noodzakelijke informatie;

– Hij kiest de betaalmethode voor zijn bestelling (met dien verstande dat in bepaalde gevallen enkel directe online betaling per bankkaart mogelijk is);

– Hij controleert en accepteert uitdrukkelijk het privacybeleid en de Algemene Voorwaarden van ABDOU REIST.

- Vervolgens valideert hij zijn bestelling, het elektronische contract is dan geldig gesloten

De orderbevestiging, met essentiële elementen zoals de identificatie van de geboekte dienst(en) en de prijs, wordt per e-mail, post of fax naar de Klant verzonden. Eventuele toeslagen of kortingen worden eveneens vermeld.

Elke reserveringsaanvraag is bindend voor de klant, zelfs als de bevestiging niet direct plaatsvindt. Reserveringen worden op aanvraag gemaakt en onder voorbehoud van beschikbaarheid, minimaal 15 dagen voor de vertrekdatum en zelfs 1 maand voor bepaalde verre en specifieke bestemmingen (rondreizen/cruises).

Bovendien gelden voor sommige pakketten beperkingen, zoals een minimum-/maximumaantal nachten, beursperiodes, piekseizoenen, etc.

Nadat de Klant het product heeft geselecteerd, kan hij ervoor kiezen om direct te betalen of om het product in het winkelmandje te doen. In het winkelmandje vindt hij vervolgens alle reserveringen en aankopen die hij wil doen.

Het feit dat er een product in de winkelwagen zit, betekent in geen geval dat er sprake is van een reservering. De reservering is pas effectief op het moment dat de betaling voor de dienst heeft plaatsgevonden en de Voucher en/of factuur per e-mail of per post naar de Klant of het agentschap is verzonden.

De reistijden van Casablanca naar Casablanca worden aangegeven in dagen, inclusief de dag van vertrek (vanaf het moment van de luchthavenontmoeting) en de dag van aankomst bij terugkomst, ongeacht de dienstregeling, de transporttijd en het aantal daadwerkelijk doorgebrachte nachten. De duur van de landdiensten kan worden gewijzigd om redenen die verband houden met het vervoer of in geval van overmacht, zonder dat dit aanleiding geeft tot compensatie of terugbetaling.

Wijziging, annulering minder dan 3 dagen voor vertrek, no-show op de vertrekplaats of het niet nakomen van administratieve formaliteiten: 100 % van de reissom. In geval van no-show bij vertrek behouden wij ons het recht voor om andere diensten, evenals het retourticket, te annuleren. Een onderbroken of ingekorte reis of een dienst die niet door de klant wordt gebruikt, geeft geen recht op restitutie, met name geen enkele vliegtuigstoel op de heen- en terugreis. Uitstel naar een andere vlucht, elke transfer en accommodatie, indien mogelijk en onder de verantwoordelijkheid van de koper, brengt de voorafgaande betaling van een nieuw ticket en eventuele aanvullende diensten met zich mee.

Bij annulering of wijziging door de klant worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:

1. Voor vluchten:

100 % van het ticketbedrag, ongeacht de annuleringsdatum, onder voorbehoud van gunstigere algemene voorwaarden die door de betrokken luchtvaartmaatschappijen worden toegepast of, indien van toepassing, de speciale voorwaarden waaraan bepaalde vliegtarieven onderworpen zijn.

Aanbiedingen van welke aard dan ook en vluchten van budgetmaatschappijen kunnen niet worden terugbetaald of geruild.

2. Voor reizen, vooraf vastgelegde verblijven ter plaatse en andere diensten:

– meer dan 30 dagen voor vertrek = 0% van de totale prijs.

– minder dan 30 dagen voor vertrek = geen annulering, wijziging of restitutie mogelijk.

Voor de Hadj- of Ramadanperiode is restitutie voor alle reserveringen niet mogelijk.

In het geval ABDOU REIST Indien de Klant de reis of het verblijf moet annuleren, wordt hem een reis of verblijf van vergelijkbare kosten aangeboden. Indien de Klant dit weigert, worden de eventueel betaalde bedragen terugbetaald. Indien deze annulering wordt opgelegd door overmacht of verband houdt met de veiligheid van de reizigers, kan de Klant geen aanspraak maken op enige schadevergoeding.

Om ontvankelijk te zijn, moet een claim per aangetekende brief met ontvangstbevestiging en met alle bewijsstukken binnen maximaal 21 dagen na de oorspronkelijk geplande einddatum van de service naar ons hoofdkantoor worden gestuurd. De duur van ons onderzoek met de relevante afdelingen is bepalend voor de reactietijd. Vergeet niet om ons bewijsstukken te verstrekken. Er wordt specifiek vermeld dat claims die per fax, telefoon, post, e-mail of op een andere manier worden ingediend buiten deze termijn en die niet zijn gericht aan de betrokken dienstverlener(s), indien van toepassing, niet in behandeling worden genomen. In geval van schade aan of verlies van bagage die onder de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij valt, moet de betrokkene direct na ontdekking van het verlies een verklaring afleggen aan de luchthavenautoriteiten/het bedrijf. Tijdens uw verblijf verzoeken wij u geen waardevolle spullen of sieraden onbeheerd achter te laten; deze kunnen bij de receptie van het hotel worden achtergelaten. ABDOU REIST kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal van waardevolle spullen, verlies van sieraden of schade aan bagage.

Voor vluchten die gekocht zijn op de website: www.manasiki.ma, moet elke klacht rechtstreeks gericht worden aan de vervoerder wiens naam op het ticket vermeld staat of aan ABDOU REIST die deze claim rechtstreeks naar de vervoerder zal doorsturen. Als agent, ABDOU REIST Voor de klant gelden de prijzen die de luchtvaartmaatschappij op het moment van verkoop hanteert. Daarnaast is het de verantwoordelijkheid van de klant om de veiligheids- en instapvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij te waarborgen en na te leven.

Betaling voor onlinediensten vindt plaats op de volgende manieren:

1. BETALING MET BANKKAART

De inschrijving is geldig vanaf de ondertekening door de klant, mits de beschikbaarheid in de tussentijd niet is verdwenen. Deze inschrijving vereist de onmiddellijke betaling van een aanbetaling gelijk aan ten minste 30% van het totale bedrag. Niet als kwijting wordt beschouwd: het verstrekken van een betaalkaartnummer totdat de toestemming van het centrum is verkregen, noch een cheque totdat deze is gedebiteerd, met uitzondering van een bankcheque, een postwissel totdat wij deze kunnen verzilveren of een overschrijving vóór bevestiging door onze bank. Het saldo dient uiterlijk 15 dagen voor vertrek te worden betaald zonder aanmaning van onze kant, onder de voorwaarden die van toepassing zijn op de aanbetaling, bij gebreke waarvan wij het recht hebben de overeenkomst te ontbinden zonder dat de koper aanspraak kan maken op terugbetaling van zijn aanbetaling of enige schadevergoeding. In dat geval wordt de annulering beschouwd als op initiatief van de koper.

De Klant garandeert aan het Bedrijf ABDOU REIST dat hij over de nodige machtigingen beschikt om de betaalmethode te gebruiken die hij bij het valideren van het bestelformulier heeft gekozen.

In geval van betaling per bankkaart zijn de bepalingen betreffende het frauduleus gebruik van de betaalmethoden die zijn vastgelegd in de overeenkomsten die zijn gesloten tussen de Klant en de kaartuitgever, tussen het bedrijf ABDOU REIST en het Interbancaire Elektronische Betaalcentrum zijn van toepassing.

1. BETALING IN AGENTSCHAP.

ABDOU REIST staat de Klant ook toe om contant te betalen tot 20.000,00 MAD of per bankcheque rechtstreeks van het agentschap. Vergeet echter niet dat het bedrijf ABDOU REIST is zelf financieel gebonden vanaf het moment dat de bestelling bij zijn dienstverlener wordt geplaatst. Om betalingsverzuim te voorkomen, verbindt de Klant zich ertoe de volgende procedure te volgen:

1. Op de pagina met betaalmethoden kiest de Klant als betaalmethode ‘betaling via bankoverschrijving’, accepteert de Algemene Verkoopvoorwaarden en klikt op ‘Doorgaan’.
2. De Klant wordt op een overzichtspagina, waarop een reisordernummer staat vermeld, geïnformeerd over het succes van de transactie.
3. De overschrijving dient uiterlijk 24 uur na de bevestigingsdatum te geschieden.
4. Om de betaling te kunnen verwerken, moet de overboeking worden bevestigd door de uitgevende bank. Deze overboekingsbevestiging moet uw naam, voornaam en ordernummer bevatten.

De bankgegevens van ABDOU VOYAGES zijn:

– Bank: CFG BANK

– Agentschap: AGENCE MASSIRA – CASABLANCA

– Rekeninghouder: ABDOU REIST

- Rekeningnummer: MA 050 780 001 0106657492001 93

– Snel: CAFGMAMC  

5. De Klant dient de gescande overschrijvingsopdracht per e-mail te versturen.

               naar het e-mailadres: contact@manasiki.ma

6. De kosten voor de overdracht zijn voor rekening van de Klant.

Vóór registratie en vertrek dient de koper bij de bevoegde autoriteiten, ambassade, consulaat, enz. navraag te doen naar de politie-, douane- en gezondheidsformaliteiten die nodig zijn voor zijn reis. Hij dient deze formaliteiten zelf uit te voeren en ervoor te zorgen dat hij gedurende zijn reis voldoet aan de vereisten van de betrokken autoriteiten, onder zijn volledige verantwoordelijkheid voor zowel zichzelf als voor de personen die hem vergezellen, met name minderjarigen. Wij informeren u dat deze formaliteiten onderhevig zijn aan verandering. De informatie die wij ter informatie verstrekken, heeft uitsluitend betrekking op meerderjarigen die handelingsbekwaam zijn onder de voorwaarden die in de hierboven vermelde verkoopvoorwaarden worden beschreven, dat wil zeggen dat zij meerderjarig moeten zijn en niet onder voogdij of curatele mogen staan. Deze voorwaarden maken integraal deel uit van de koopovereenkomst.

Sommige landen vereisen dat het paspoort langer dan 6 maanden na de terugreis geldig is, evenals de overlegging van een retour- of doorreisticket en voldoende saldo. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de geldende formaliteiten nauwgezet na te leven en te controleren of de spelling van de namen en voornamen op de reisdocumenten overeenkomt met die op de identiteitspapieren (paspoort, visum, enz.).

 Een reiziger die niet in staat was om een van de diensten die hij bij ons heeft gekocht te gebruiken, ABDOU REIST, het niet kunnen overleggen van de vereiste documenten (paspoort, visa, CIN, vaccinatiepaspoort, tickets, PCR-test, enz.) of het niet voldoen aan de vereiste voorwaarden om hun veiligheid en die van anderen te garanderen, kunnen geen aanspraak maken op enige vergoeding. Wij kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van overmacht, onvoorziene omstandigheden of gebeurtenissen die te wijten zijn aan derden. Wij wijzen alle verantwoordelijkheid af in geval van wijziging of annulering van diensten als gevolg van weersomstandigheden of gebeurtenissen buiten onze controle.

Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de gegevens in het informatiesysteem van www.manasiki.ma bewijskracht hebben met betrekking tot reserveringen en elk ander element met betrekking tot het gebruik van de website www.manasiki.ma. Ze kunnen, net als elk ander document, geldig als bewijs worden aangevoerd.

Voor alle geschillen die voortvloeien uit deze Overeenkomst, verbinden de Partijen zich ertoe hun geschil zoveel mogelijk in der minne te schikken. Indien er echter geen overeenstemming wordt bereikt, is voor geschillen of betwistingen die mochten ontstaan bij de interpretatie of uitvoering van de Overeenkomst, de exclusieve jurisdictie uitsluitend voorbehouden aan de Rechtbank van Koophandel van Casablanca.