Condizioni di vendita

Chiunque acquisti uno o più Servizi sul Sito deve avere almeno 18 anni ed essere legalmente in grado di contrattare, chiunque stipuli un contratto elettronico con VIAGGIO ABDOU garantisce la veridicità delle informazioni da lui fornite e si impegna personalmente. per le persone registrate sullo stesso file.

Tutti i Clienti dichiarano di aver letto le presenti condizioni di vendita nonché tutti i termini della proposta prima di effettuare l'ordine. Da quel momento in poi, l'effettuazione di un ordine implica l'integrale accettazione delle nostre Condizioni Generali di Vendita. Eventuali esenzioni a vantaggio del Cliente non apporteranno alcuna innovazione alle presenti condizioni. La nullità totale o parziale di una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni non invalida le altre disposizioni.

Qualsiasi prenotazione effettuata sulla nostra piattaforma www.manasiki.ma è effettuata da ABDOU VOYAGES.

 I prezzi sono soggetti a condizioni, soggetti a disponibilità e conferma della struttura selezionata nelle date scelte dal cliente

Il processo di ordinazione sul Sito è il seguente:

il Cliente seleziona il/i Servizio/i di sua scelta;

– Fornisce le informazioni richieste e necessarie per la sua prenotazione;

– sceglie la modalità di pagamento del suo ordine (fermo restando che in alcuni casi è possibile solo il pagamento online immediato con carta di credito);

– Verifica ed accetta espressamente la privacy policy e le Condizioni Generali di VIAGGIO ABDOU.

-Convalida quindi il suo ordine, il contratto elettronico è quindi validamente concluso

La conferma dell'ordine, che comprende gli elementi essenziali, quali l'identificazione del/i servizio/i prenotato/i e il prezzo, sarà inviata al Cliente tramite e-mail, posta o fax. Verranno inoltre indicati eventuali supplementi o sconti applicabili.

Qualsiasi richiesta di prenotazione è vincolante per il cliente, anche se la conferma non è immediata. Le prenotazioni vengono effettuate su richiesta e salvo disponibilità almeno 15 giorni prima della data di partenza e anche 1 mese per alcune destinazioni lontane e specifiche (tour/crociere).

Inoltre, alcuni pacchetti prevedono restrizioni, in particolare sul numero minimo/massimo di notti, periodi fieristici, alta stagione, ecc.

Dopo aver selezionato il prodotto, il Cliente ha la possibilità di pagare direttamente o di inserire la propria selezione nel carrello, che corrisponde all'area Cliente dove trova tutte le prenotazioni e gli acquisti che desidera effettuare.

Un prodotto presente nel Carrello non costituisce in alcun modo una prenotazione, la prenotazione è effettiva solo al momento del pagamento del servizio e il Voucher e/o la fattura vengono consegnati al Cliente tramite email o in agenzia.

I tempi di percorrenza sono indicati in giorni da Casablanca a Casablanca, comprensivi del giorno di partenza (dal momento della convocazione in aeroporto) e di arrivo al ritorno indipendentemente dagli orari, dai tempi di trasporto e dal numero di notti effettivamente trascorse sul posto. La durata dei servizi terrestri potrà essere modificata per ragioni dovute al trasporto o in caso di forza maggiore senza dar luogo a indennizzi o rimborsi.

Modifica, cancellazione meno di 3 giorni prima della partenza, mancata presentazione nel luogo di partenza o mancato rispetto delle formalità amministrative: 100 % del prezzo del viaggio. In caso di mancata presentazione alla partenza ci riserviamo il diritto di annullare altri servizi oltre al biglietto di ritorno. Qualsiasi viaggio interrotto o ridotto o qualsiasi servizio non consumato dal cliente non darà luogo ad alcun rimborso, in particolare l'eventuale posto in aereo nel viaggio di andata e di ritorno. La riprogrammazione su un altro volo, l'eventuale trasferimento e sistemazione ove possibile e sotto la responsabilità dell'acquirente, comporteranno il pagamento preventivo di un nuovo biglietto e di eventuali servizi aggiuntivi.

Qualsiasi cancellazione o modifica da parte del cliente comporterà la riscossione delle seguenti penali di cancellazione:

1. Per i voli:

100 % dell'importo del biglietto indipendentemente dalla data di cancellazione, fatte salve le condizioni generali più favorevoli applicate dalle compagnie aeree interessate o, ove applicabile, le condizioni speciali a cui sono soggette alcune tariffe aeree.

Le promozioni di tutti i tipi e i voli delle compagnie aeree “low cost” non sono né rimborsabili né scambiabili.

2. Per viaggi, soggiorni predefiniti sul sito e altri servizi:

– più di 30 giorni prima della partenza = 0% del prezzo totale.

– meno di 30 giorni prima della partenza = non è possibile alcuna cancellazione, modifica o rimborso.

Tuttavia, alcuni viaggi o soggiorni possono essere soggetti a condizioni speciali di annullamento che compaiono poi nelle condizioni speciali del viaggio contenute nella descrizione di questo viaggio.

Per il periodo Hajj o Ramadan non sono possibili rimborsi per tutte le prenotazioni.

In caso VIAGGIO ABDOU è tenuto ad annullare il viaggio o il soggiorno, al Cliente verrà offerto un viaggio o un soggiorno di costo comparabile. Se il Cliente rifiuta, le somme versate verranno rimborsate. Qualora tale annullamento sia imposto da circostanze di forza maggiore o legate all'incolumità dei viaggiatori, il Cliente non potrà pretendere alcun risarcimento.

Ogni reclamo, per essere ricevibile, dovrà essere inviato alla nostra sede, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento corredata di tutta la documentazione giustificativa, entro un termine massimo di 21 giorni dalla data inizialmente prevista per la fine del servizio. La durata della nostra indagine con i servizi interessati determinerà il tempo di risposta. Ricordati di fornirci i documenti giustificativi. Si precisa che qualsiasi reclamo presentato via fax, telefono, posta, e-mail o qualsiasi altro mezzo, fuori termine e non indirizzato al o ai fornitori di servizi interessati, se applicabile, non potrà essere preso in considerazione. In caso di danneggiamento o smarrimento del bagaglio sotto la responsabilità della compagnia aerea, l'interessato dovrà fare dichiarazione all'autorità/società aeroportuale non appena constatato lo smarrimento. Durante il vostro soggiorno vi chiediamo di non lasciare incustoditi oggetti di valore o gioielli che potrebbero essere abbandonati alla reception dell'hotel, VIAGGIO ABDOU non può essere ritenuto responsabile per furto di oggetti di valore, perdita di gioielli o danni ai bagagli.

Per i voli acquistati sul sito: www.manasiki.ma, ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto direttamente al vettore il cui nominativo è menzionato sul biglietto oppure a VIAGGIO ABDOU che inoltrerà tale reclamo direttamente al corriere. In qualità di agente, VIAGGIO ABDOU applicherà al cliente i prezzi fissati ed applicati dai vettori aerei al momento della vendita. Inoltre, è responsabilità del cliente garantire e rispettare le condizioni di sicurezza e di imbarco della compagnia aerea.

Il pagamento dei servizi online viene effettuato secondo le seguenti modalità:

1. PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

La registrazione è effettiva al momento della firma del cliente, a condizione che la disponibilità nel frattempo non sia venuta meno. Tale registrazione comporta il versamento immediato di un acconto pari ad almeno 30% dell'importo totale. Non sono considerati liberatori: la fornitura di un numero di carta di pagamento fino all'accordo del centro, né un assegno fino all'addebito tranne un assegno bancario, un vaglia postale fino all'incasso o un bonifico prima della conferma da parte della nostra banca. Il saldo dovrà essere versato entro e non oltre 15 giorni prima della partenza senza nostro sollecito, alle condizioni applicabili alla cauzione, altrimenti avremo il diritto di risolvere il contratto senza che l'acquirente possa pretendere la restituzione della cauzione. né ad alcun compenso. In questo caso l'annullamento sarà considerato su iniziativa dell'acquirente.

Il Cliente garantisce alla Società VIAGGIO ABDOU di essere munito delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare la modalità di pagamento scelta in fase di convalida del modulo d'ordine.

In caso di pagamento mediante carta bancaria, si applicano le disposizioni relative all'uso fraudolento dei mezzi di pagamento previste negli accordi conclusi tra il Cliente e l'emittente della carta, tra la Società VIAGGIO ABDOU e si applica il Centro Interbancario dei Pagamenti Elettronici.

1. PAGAMENTO IN AGENZIA.

VIAGGIO ABDOU consente inoltre al Cliente di pagare in contanti fino a 20.000,00 MAD oppure tramite assegno bancario direttamente in agenzia. Tuttavia, non dobbiamo dimenticare questa società VIAGGIO ABDOU si impegna finanziariamente dal momento in cui viene effettuato l'ordine presso il proprio fornitore di servizi. Pertanto, al fine di evitare qualsiasi mancato pagamento, il Cliente si impegna a rispettare la seguente procedura:

1. Nella pagina delle modalità di pagamento, il Cliente sceglie come modalità di pagamento “pagamento tramite bonifico bancario”, accetta le Condizioni Generali di Vendita e clicca su “Continua”
2. Il Cliente viene informato del buon esito della sua transazione attraverso una pagina di riepilogo nella quale è specificato un numero d'ordine di viaggio.
3. Il bonifico dovrà essere effettuato entro e non oltre le 24 ore successive alla data di conferma.
4. Affinché il pagamento sia effettivo, il bonifico deve essere confermato dalla banca emittente. Questa conferma di trasferimento deve menzionare il nome, il nome e il numero dell'ordine.

Le coordinate bancarie di ABDOU VOYAGES sono:

– Banca: CFG BANCA

– Agenzia: AGENCE MASSIRA – CASABLANCA

- Titolare del conto: VIAGGIO ABDOU

- Numero di conto: MA 050 780 001 0106657492001 93

– Veloce: CAFGMAMC  

5. Il Cliente deve inviare l'ordine di trasferimento scansionato tramite e-mail.

               all'indirizzo email: [email protected]

6. Le spese di trasferimento sono a carico del Cliente.

Prima della registrazione e della partenza l'acquirente dovrà informarsi presso le autorità competenti, ambasciata, consolato, ecc. formalità di polizia, doganali e sanitarie necessarie per il loro viaggio. Egli deve espletare egli stesso tali formalità e assicurarsi di rispettare le prescrizioni delle autorità interessate durante tutto il viaggio, sotto la sua piena responsabilità sia per se stesso che per le persone che lo accompagnano, in particolare i minori. Desideriamo sottolineare che queste formalità sono soggette a modifiche. Le informazioni che forniamo a titolo informativo riguardano esclusivamente i maggiorenni dotati di capacità contrattuale alle condizioni descritte nelle condizioni di vendita sopra presentate, vale a dire maggiorenni e non sottoposti a tutela o curatela. Le presenti condizioni costituiscono parte integrante del contratto di vendita.

Alcuni paesi richiedono che il passaporto sia valido per più di 6 mesi dopo la data di ritorno, così come la presentazione di un biglietto di ritorno o di proseguimento e di fondi sufficienti. È onere del cliente rispettare scrupolosamente le formalità previste e verificare che l'ortografia dei nomi e cognomi che compaiono sui documenti di viaggio sia conforme a quella riportata sui propri documenti d'identità (passaporto, visto, ecc.).

 Un viaggiatore che non ha potuto usufruire di uno dei servizi acquistati da VIAGGIO ABDOU, non presentando i documenti richiesti (passaporto, visti, CIN, passaporto vaccinale, biglietti, test PCR, ecc.) o non rispettando le condizioni richieste per garantire la propria sicurezza e quella degli altri non avranno diritto ad alcun rimborso. Non possiamo in nessun caso essere ritenuti responsabili per le conseguenze di eventi di forza maggiore, caso fortuito o causati da terzi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di modifica o cancellazione dei servizi a causa di condizioni meteorologiche o eventi indipendenti dalla nostra volontà.

Si conviene espressamente che i dati contenuti nel sistema informativo di www.manasiki.ma hanno forza probatoria per quanto riguarda le prenotazioni e qualsiasi altro elemento relativo all'utilizzo del sito www.manasiki.ma. Possono essere validamente prodotti come prova allo stesso modo di qualsiasi altro documento.

Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto, le Parti si impegnano a risolvere la controversia in via amichevole, per quanto possibile. Qualora, tuttavia, non venga raggiunto un accordo, per qualsiasi controversia che dovesse sorgere nell'interpretazione o nell'esecuzione del Contratto, la giurisdizione espressa è attribuita esclusivamente al Tribunale Commerciale di Casablanca.